När det kommer till att erbjuda tjänster och mervärden till dina kunder är prissättning en avgörande faktor som påverkar både intäkterna och kundens upplevelse. För många företag är det en utmaning att definiera och kommunicera vad som ingår i deras erbjudanden, vilket kan leda till otydlighet och missade möjligheter att ta betalt för tjänster och mervärden.
Optimera prissättningen för dina tjänster och mervärden
Många företag saknar en tydlig struktur för prissättning av sina tjänster och mervärden. Detta kan leda till att tjänster och mervärden osynliggörs för kunden, vilket försvårar förståelsen för vad företaget faktiskt levererar och hur kunden uppfattar värdet av dess tjänster. Produktbolag kan ha svårt att hävda sig i konkurrensen från lågprisaktörer när kunder letar bästa pris på en transparent marknad. När tjänster inkluderas i produktpriserna uppfattas priserna som höga av kunderna och företaget väljs bort till förmån för en konkurrent. Om kostnader för tjänster inkluderas i produktpriserna kan företaget också förlora intäkter när rabatter ges utan att ta hänsyn till dessa kostnader.
För att undvika dessa fallgropar och säkerställa att tjänster och mervärden kommuniceras och prissätts effektivt, är det avgörande att implementera en strukturerad prisstrategi. En effektiv lösning är att paketera, definiera och kommunicera ert kunderbjudande:
-
Modularisera värdeerbjudandet: Identifiera de olika tjänster och mervärden som levereras till kunderna och vilka olika alternativ som finns. Genom att bryta ner ert erbjudande i distinkta komponenter eller "pusselbitar" skapas både flexibilitet och tydlighet.
- Tydliggör ditt kunderbjudande: Klargör ert kundlöfte och skapa ett baserbjudande där ni specificerar vilka tjänster och vilken nivå av servicegrad som ingår i produkt- eller tjänstepriserna. Tydliggör vad ni erbjuder i tillägg, dvs. vilka mervärden som kan adderas vid köptillfället.
- Prissätt dina tilläggstjänster och mervärden: Koppla mervärden och tjänster till prislappar baserat på det värde som ni skapar för era kunder. Genom att tydligt definiera vilka tjänster som ingår när kunden köper dina produkter eller tjänster och vilka som kan debiteras separat, ökar ni både transparensen och kundens medvetenhet om vad de betalar för. Kunden ges möjlighet att välja servicenivå utifrån vad den har behov av och vad den värdesätter. Eftersom kunder har olika preferenser och betalningsvilja, kan ett tydligt och flexibelt erbjudande med flera alternativ leda till nöjdare kunder. Samtidigt ökar du dina intäkter och marginaler genom att nå fler kunder och sälja fler tjänster och produkter.
Prissätt tjänster baserat på kundvärdet istället för att fokusera på kostnaden
Vid prissättning av tjänster är det avgörande att fokusera på kundvärdet istället för att endast titta på kostnader. Kunden värderar vad de får ut av tjänsten, inte nödvändigtvis vad det kostar att leverera den.
För att stärka er prissättning och öka intäkterna från tjänster och mervärden bör ni överväga följande:
-
Prissättning baserat på upplevt kundvärde: Bedöm vilket värde varje tjänst eller mervärde ger kunden och sätt priset utifrån detta. För detta kan en systematisk metod tillämpas. På PriceGain kan vi hjälpa er att utföra kvantitativa kundundersökningar och införa en metod baserat på kundens upplevda värde genom att koppla samman värdeattribut med tjänsterna. När man identifierar och kvantifierar dessa värdeattribut kan ett kundtillvänt pris för varje tjänst och mervärde skapas.
-
Prisdifferentiering: Erbjud olika prisalternativ till kunderna baserat på deras behov och betalningsvilja. Detta ger dem flexibilitet att välja det alternativ som passar dem bäst.
Genom att använda prisdifferentiering och prissättning baserad på upplevt kundvärde kan ni öka era intäkter och marginaler och samtidigt möta kundernas behov och preferenser. Med nöjdare kunder stärks er konkurrenskraft på marknaden och företagets affärsresultat förbättras. Läs mer om hur ni kan skapa ett tydligt värdeerbjudande här.
Vill du komma i kontakt med oss på PriceGain för att få hjälp att optimera er prissättning? Tveka inte att kontakta oss genom att använda knappen nedan!
